Handelsbetingelser

Street-Bill ApS

Thorvaldsensgade 33a

8000 Aarhus C

CVR-nr.: 42672785

Priser

Hos STREET BILL forbeholder vi os retten til at rette de listerede priser, når det er aktuelt og uden forudgående samtykke. Priserne på STREET BILL er fuldt automatiserede og styres af prisrobotter, der ændrer priserne uden varsel.

Fordi STREET BILL arbejder på eftersalgsmarkedet, vil de listerede priser på hjemmesiden oftest være højere end hos officielle forhandlere. Hvis du derfor er kommet til at købe en vare, hvor prisen fejlagtigt har været lavere end hos en officiel forhandler, forbeholder STREET BILL sig retten til at annullere dit køb.

Betaling

Det er muligt at betale med kreditkort, ViaBill, Google- & Apple Pay og MobilePay på hjemmesiden. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalinger behandles af tredjeparter, og derfor har STREET BILL aldrig indsigt i kortdata eller lignende. Ydermere bruger STREET BILL en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udenforstående.

Når du har afgivet en ordre, trækkes pengene først, når din ordre er afsendt fra vores lager. I tilfælde af bestillingsvarer kan reserverede beløb dog blive ophævet, før din ordre afsendes. Dette skyldes tekniske årsager fra banken, der gør, at reservationer normalt kun varer en uge. Dette betyder dog ikke, at vi ikke kan hæve pengene, når vi først sender din ordre.

Følgende er værd at vide, når du handler hos STREET BILL:

• Størstedelen af vores produkter er solgt under brugtmomsordningen, hvilket er årsagen til at momsbeløbet ikke fremgår på ordrebekræftelsen
• Alle beløb er inklusiv moms
• Priserne er angivet i danske kroner (DKK)

Levering

Hos STREET BILL bruger vi fragtfirmaet PostNord til håndtering af forsendelser i Danmark. Efter din ordre er afsendt, vil du modtage et tracking nummer, hvilket gør det muligt at spore dine forsendelse. Vi sender både med og uden omdeling. Du kan selv vælge hvilken pakkeshop, du ønsker din ordre leveret til, hvis du vælger uden omdeling.

Leveringstiden er 1-2 hverdage, medmindre andet er oplyst under det aktuelle produkt. Undtagelser kan forekomme i perioder med stor efterspørgsel, f.eks. til jul.

Vi sender til Færøerne, Italien, Finland, Polen, Tyskland, Holland og lande i Skandinavien. Hvis du befinder dig uden for Danmark, sender vi med UPS.

Vi gør opmærksom på, at varer kan have varierende leveringstider.

OBS: Alle produkter er helt nye med originalt tilbehør, dog kan skoæsker være tilbøjelige til at være lidt beskadigede, som følge af logistikken, men stadig funktionelle. Årsagen er, at pakkerne kan have tendens til at blive håndteret lidt hårdhændet under transporten.

Du kan også vælge af hente din ordre i vores butik på Thorvaldsensgade 33a i Aarhus. Vi underretter dig via SMS og e-mail, så snart din ordre er klar til afhentning.

Returnering

Som kunde hos STREET BILL har du 30 dages returret. Fristen udløber 30 dage efter dagen, hvorpå du har modtaget/afhentet din ordre.

Ønsker du at returnere eller ombytte, skal du blot klikke her.

Bemærk, at du ikke kan annullere dit køb eller gøre brug af din returret ved at nægte at modtage din ordre, når den er blevet afsendt. Du skal bruge vores returportal for at gøre brug af returretten i sådanne tilfælde. Vi forbeholder os retten til at fratrække 200 kr. af købsbeløbet for at dække omkostninger forbundet med fragt, administration og håndtering, hvis du nægter at modtage din ordre og den bliver returneret til os.

Når du har gennemført købet via linket ovenfor, modtager du dit label via email. Du vil også modtage en QR-kode i PDF-filen med dit label, når du bruger vores returportal. Denne QR-kode kan du vise i den nærmeste pakkeshop, hvor en medarbejder vil scanne koden og printe en label til dig, så du slipper for at printe.

Bemærk, at vores sortiment er ekstremt prisfølsomt, derfor kan priserne variere på forskellige størrelser, hvorfor der kan forekomme prisforskel, hvis du vil bytte til en anden størrelse.

Returnering i butik

Hvis du har handlet i vores fysiske butik, kan du både vælge at gøre brug af returretten i butikken eller via vores returportal. Med andre ord kan du selv bestemme, hvorvidt du ønsker at returnere eller ombytte online eller fysisk.

Varens stand ved returnering

Du hæfter selv for en mulig værdiforringelse, som bl.a. kan komme sig af:

• Manglende skokasse
• Manglende indlægningspapir
• Manglende tilbehør (snørebånd, armbånd, dustbag mv.)
• Pletter, støv eller makeuprester
• Uagtsom håndtering af varen (huller i tøjet, enhver form for dårlig lugt og løsrevne syninger)

Fordi STREET BILL er underlagt markedsforholdene for sjældne sneakers og tøj, kan de mindste afvigelser fra det originale tilbehør eller en helt ny stand have stor indflydelse på den samlede værdi.

Alle produkter må gerne prøves forsigtigt på under kontrollerede forhold. Det betyder, at du til eksempelvis kan prøve skoene på derhjemme, men vælger du at tage dem i faktisk brug, kan du risikere kun at få en brøkdel af det originalt betalte beløb retur.

Glemmer du at hente pakken?

Har du bestilt uden omdeling til en pakkeshop, har du oftest 7 hverdage til at hente denne. I tilfælde af du ikke henter pakken, forbeholder vi os retten til at fratrække 200 kr. af købsbeløbet til dækning af fragt, håndtering og administration.

Undtagelser til returretten

Udvalgte produkter kategoriseres som "skaffevarer", hvorfor du ikke har mulighed for at gøre brug af returretten på varer som disse. Varer i denne kategori kan ikke købes direkte på hjemmesiden, men kræver et indledende tilbud.

Refusion

Ved tilbagebetaling vil du modtage fuld refusion af købsbeløbet. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, vil denne blive fratrukket købsbeløbet. STREET BILL afgør, om der er tale om en værdiforringelse.

Refusioner har en behandlingstid på op til 8 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi modtager din returpakke. Når vi udsteder en refusion, vil du modtage en bekræftelse via e-mail, og pengene vil være tilgængelige på din konto inden for 1-4 arbejdsdage.

Reklamationsret

Du har som kunde 2 års reklamationsret som følge af den danske købelov. Reklamationsretten omfatter fejl på materiale, fabrikation og software.

Reklamationsretten dækker ikke forkert opbevaring, betjening eller brug af produktet, eller hvis produktet har været brugt i forbindelse med sportsaktiviteter. I sådanne tilfælde bortfalder reklamationsretten.

Meld en reklamation?

For at gøre opmærksom på en mulig reklamation bedes du rette en henvendelse til kundeservice@street-bill.dk med følgende information:

1. En grundig forklaring af problemet, samt hvordan det er opstået
2. Billeder af høj kvalitet, der tydeligt viser fejlen/manglerne
3. Dit ordrenummer

Efter modtagelse af ovenstående information, vil vi foretage en vurdering af sagen. Hvis vi har behov for at undersøge manglen, eller du får medhold i din reklamation, vil vi fremsende et returlabel.

Reklamationer skal meddeles til STREET BILL via e-mail inden for rimelig tid. Her anses en måned efter modtagelse som rimelig tid.

Persondatapolitik

For at foretage et køb på hjemmesiden, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Disse oplysninger registreres udelukkende for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres kun hos STREET BILL og vil ikke blive videregivet.

Udover direktionen har eventuelle ansatte adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig. Den dataansvarlige på https://street-bill.dk/ er STREET BILL ApS.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen af disse oplysninger. Derudover har du ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registeret om dig. Disse rettigheder har du som del af persondataloven og henvendelse i forbindelse med rettes til kundeservice@street-bill.dk.

Klageadgang og tvister

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette din henvendelse til kundeservice@street-bill.dk. Kan vi ikke sammen finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området.

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan indgive din klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Tilmelding af Club STREET BILL

Når du tilmelder dig Club STREET BILL via flyout, popup, køb eller via konkurrencer, så takker du i samme omgang ja tak til at modtage e-mails med følgende indhold:

• Nyheder
• Tilbud
• Konkurrencer, når der kommer produkter tilbage på lager
• Andet salgsorienteret indhold fra STREET BILL, tilpasset til dine interesser

Du kan til hver en tid framelde dig mails fra Club STREET BILL i bunden af vores e-mails.